搜尋本站文章

2010-06-29

SQL Server 產品技術支援週期(lifecycle)

 

依據 SQL Server Group Program Manager:Matthias Berndt 所發表的文章(SQL Server Servicing plans ,  http://blogs.msdn.com/b/sqlreleaseservices/archive/2010/02/12/sql-server-servicing-plans.aspx):

  • 預估在 2010 年第三季,發佈 SQL Server 2008 SP2
  • 預估在 2010 年底,發佈 SQL Server 2005 SP4

SQL Server 2008 技術支援週期,請參考下圖所示:

主流支援終止日期:2014/01/14

03_SQL Server 2008 技術支援週期

SQL Server 2005 技術支援週期,請參考下圖所示:

主流支援終止日期:2011/04/12

02_SQL Server 2005 技術支援週期

SQL Server 2000 技術支援週期,請參考下圖所示:

主流支援終止日期:2008/04/08

01_SQL Server 2000 技術支援週期


04_支援週期的階段

主流支援

主流支援是產品支援週期的第一個階段。
在符合 所支援的service pack 等級下,主流支援包含:

  • 問題數支援 (免費的問題支援,付費的問題支援,依時數計價的付費支援, 保證宣告支援)
  • 安全性更新的支援
  • 能夠要求非安全性的 hotfixes

延伸支援

主流支援之後為延伸支援階段,提供於商業與開發人員產品。
在符合 所支援的 service pack 等級下,延伸支援包含:

  • 付費的支援
  • 安全性更新支援 (不額外收費)
  • 非安全性的 hotfix 支援需要購買另一份延伸 Hotfix 支援的合約( 亦可單次計費)

請注意:

  • Microsoft 在延伸支援的階段並無法提供warranty支援、設計變更或新功能等服務。
  • 消費者、硬體或多媒體產品並無延伸支援的服務。

 

自我幫助線上支援


自我幫助線上支援除了提供產品在其支援週期內的支援,還包含產品在支援結束後至少12 個月的線上自我支援。
Microsoft 線上知識庫文章,常見問答集,疑難排解工具,和其他資源都可以幫助客戶解決一般性的問題。

參考資料:
Microsoft 支援週期
http://support.microsoft.com/lifecycle/

Microsoft 技術支援週期準則常見問答集
http://support.microsoft.com/gp/lifepolicy

搜尋Microsoft 產品技術支援週期:SQL Server
http://support.microsoft.com/lifecycle/search/default.aspx?sort=PN&alpha=SQL+Server&Filter=FilterNO

檢視其支援週期資訊 -- 全產品
http://support.microsoft.com/gp/lifeselect