SQL Server 產品技術支援週期(lifecycle)

 

依據 SQL Server Group Program Manager：Matthias Berndt 所發表的文章(SQL Server Servicing plans ，  http://blogs.msdn.com/b/sqlreleaseservices/archive/2010/02/12/sql-server-servicing-plans.aspx)：

• 預估在 2010 年第三季，發佈 SQL Server 2008 SP2。
• 預估在 2010 年底，發佈 SQL Server 2005 SP4。

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SQL Server 2008 技術支援週期，請參考下圖所示：

主流支援終止日期：2014/01/14

SQL Server 2005 技術支援週期，請參考下圖所示：

主流支援終止日期：2011/04/12

SQL Server 2000 技術支援週期，請參考下圖所示：

主流支援終止日期：2008/04/08

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主流支援

主流支援是產品支援週期的第一個階段。
在符合 所支援的service pack 等級下，主流支援包含：

• 問題數支援 (免費的問題支援，付費的問題支援，依時數計價的付費支援， 保證宣告支援)
• 安全性更新的支援
• 能夠要求非安全性的 hotfixes
  

延伸支援

主流支援之後為延伸支援階段，提供於商業與開發人員產品。
在符合 所支援的 service pack 等級下，延伸支援包含：

• 付費的支援
• 安全性更新支援 (不額外收費)
• 非安全性的 hotfix 支援需要購買另一份延伸 Hotfix 支援的合約( 亦可單次計費)
  

請注意：

• Microsoft 在延伸支援的階段並無法提供warranty支援、設計變更或新功能等服務。
• 消費者、硬體或多媒體產品並無延伸支援的服務。

 

自我幫助線上支援

自我幫助線上支援除了提供產品在其支援週期內的支援，還包含產品在支援結束後至少12 個月的線上自我支援。
Microsoft 線上知識庫文章，常見問答集，疑難排解工具，和其他資源都可以幫助客戶解決一般性的問題。

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參考資料：
Microsoft 支援週期
http://support.microsoft.com/lifecycle/

Microsoft 技術支援週期準則常見問答集
http://support.microsoft.com/gp/lifepolicy

搜尋Microsoft 產品技術支援週期：SQL Server
http://support.microsoft.com/lifecycle/search/default.aspx?sort=PN&alpha=SQL+Server&Filter=FilterNO

檢視其支援週期資訊 -- 全產品
http://support.microsoft.com/gp/lifeselect